Dudas frecuentes

Posibles causas:

• Tanque picado.
• Mal sellado de conexiones (entrada y salida de agua) válvula de drenado o tapón.

Soluciones:

• Reemplazar el tanque o cambio físico.
• Revisar y sellar las posibles fugas de agua.

Posibles causas:

• Conector del termostato mal sellado.
• Fuga de gas por el cuerpo del termostato o botón.
• Fuga de gas en los tubos del termostato, piloto o quemador.

Soluciones:

• Cierre de inmediato la llave de paso de gas hacia el equipo.
• Es importante no intentar solucionar la falla sin el apoyo de un técnico especializado.

Posibles causas:

• Falta de gas o llave de gas cerrada.
• Aire en la tubería del gas.
• Perno pegado en termostato.
• Colocación de regulador de alta presión.

Soluciones:

• Cierre de inmediato la llave de paso de gas hacia el equipo.
• Es importante no intentar solucionar la falla sin el apoyo de un técnico especializado.

Posibles causas:

• Perilla de temperatura en posición incorrecta.
• Flama pequeña en el quemador.
• Flujo excesivo de agua caliente.
• Termostato descalibrado.

Soluciones:

• Colocar perilla en la posición correcta.

Posibles causas:

• Termostato descalibrado.

Soluciones:

• Se recomienda contactar al centro de servicio técnico de la marca de su equipo.

Posibles causas:

• Flama pequeña en el quemador.
• Piloto alejado del quemador.
• Calentador de gas L.P y cliente con gas natural.

Soluciones:

• Cierre de inmediato la llave de paso de gas hacia el equipo.
• Es importante no intentar solucionar la falla sin el apoyo de un técnico especializado.

Posibles causas:

• Calentador en el interior.
• Tubo de chimenea obstruido.
• Calentador en gas natural y cliente con gas L.P.
• Quemador sucio.

Soluciones:

• Cierre de inmediato la llave de paso de gas hacia el equipo.
• Es importante no intentar solucionar la falla sin el apoyo de un técnico especializado

Posibles causas:

• Llave de paso de agua o válvula de gas cerrada.
• No tiene pilas, están bajas o mal colocadas.
• No tiene suministro de gas.
• La presión de gas es muy baja o muy alta.
• Baja presión de agua.

Soluciones:

• Abra la llave de paso de agua o válvula de gas.
• Ponga las pilas tipo “D” en la posición indicada.
• Recargar el tanque de gas.
• Es importante no intentar solucionar la falla sin el apoyo de un técnico especializado

Posibles causas:

• Pilas bajas.
• Exceso de temperatura en el agua.

Soluciones:

• Verificar si es necesario cambiar las pilas por unas nuevas.
• Ajuste la perilla de control de flama a una menor temperatura.

Posibles causas:

• Perillas del calentador en mala posición.
• Poco flujo de gas o presión de gas insuficiente.
• Capacidad insuficiente a la requerida.
• El tipo de gas no es el adecuado.

Soluciones:

• Verificar y ajustar las perillas del calentador. Leer manual para más información.
• Revisar que la llave de paso (tipo esfera) del gas este abierta.
• Revisar capacidad del calentador y contactar al personal técnico especializado.
• Cambiar el tipo de gas o el modelo del calentador en caso de ser necesario.

Posibles causas:

• Llave de control de agua en posición mínima.
• Perilla de control de agua en posición mínima.
• Filtro de agua tapado.
• Pilas Bajas.
• Se apaga la flama de forma automática durante la operación.

Soluciones:

• Abrir totalmente la llave de paso del agua.
• Verificar la posición de la perilla control de agua, si es posible aumentar a un nivel mayor.
• Es importante no intentar solucionar la falla sin el apoyo de un técnico especializado.
• Verificar si es necesario cambiar las pilas por unas nuevas.
• Exceso de temperatura en el agua, ajustar la perilla de control de flama a una menor temperatura.